为全面贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,紧紧围绕“优化企业开户服务推动改善营商环境”主题,交通银行大连分行积极推出了以下多项优化开户服务新举措,提升企业对开户服务的认知度和满意度。

  一、提升专业服务水平

  加大对业务人员的账户管理专业能力培训力度,促进业务人员熟练掌握账户管理的规章制度和业务流程,提高企业账户开户业务办理和审核速度。

  二、消除冗余精简流程

  积极梳理企业开户业务处理流程,深入分析各个开户环节问题,消除冗余环节,遵照《人民币银行结算账户管理办法》,尽可能简化流程,杜绝无故拖延开户处理情况。

  三、企业开户网上申请

  积极引导客户使用对公结算账户网上申请功能。确保企业开户资料的合规性、正确性和完整性,提高客户资料审核及后台录入的时效性。

  四、提高开户上门核实效率

  为确保客户的开户资料的完整性、合规性和真实性,交行客户经理进行上门核实,快速完成真实性审核工作。为提高审核效率,规定基层营业机构在上午收到客户提交的开户资料,原则上在当日完成上门核实工作;下午收到客户提交的开户资料,原则上在下一个工作日完成上门核实工作。

  五、建立小微企业开户绿色通道

  为服务实体经济,践行普惠金融理念,加强对小微企业的服务,建立了小微企业开户的绿色通道,优先为小微企业办理开户手续,在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成账户行内处理流程。

  六、加强核准类账户管理

  对于企业开立核准类账户开户申请,营业网点完成开户资料审核后,在一个工作日内向人民银行报送开户资料。开户资料报送人民银行后,营业网点安排专人在人民银行账户管理系统中查询办理进度。人民银行账户核准通过后,营业网点当天完成系统开户业务流程,并及时通知客户。对于未通过核准的账户,在人民银行拒绝后2个工作日内,为客户完成销户处理。

  七、开展优化企业开户服务宣传

  一是普及银行账户知识。积极宣传《中华人民共和国反洗钱法》、《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》(银发〔2017〕235号)等银行账户管理相关基本制度,帮助客户了解账户管理制度和开户要求。

  二是宣传账户管理作用。重点宣传企业开户审核对打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷逃税款等违法犯罪活动的重要作用,以及企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求,银行账户使用和管理规定,积极引导企业自觉遵守银行账户管理政策,主动配合银行审核和人民银行许可工作。

  三是辅导客户开立账户。耐心解答客户开销户方面的各类问题,指导客户做好提供开户资料、填写开户表单和账户管理协议等方面工作,认真了解客户特色业务需求,妥善解决客户个性化问题。

  通过实施新举措,缩短了平均总体开户时间,为企业开户流程效率大大提高,取得较好的成果。